CRITERIOS
DE SEGMENTACIÓN
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SEGMENTOS
TÍPICOS DEL MERCADO
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GEOGRÁFICOS
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Región
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Nuevo
León, región norte, región sur, región oriente
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Tamaño de
la ciudad o área estadística
metropolitana
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Menos de
25000, 25000-100000, 100001-500000, etc..
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Urbana-rural
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Urbana,
suburbana, rural
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Clima
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Caluroso,
frío , seco, lluvioso.
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DEMOGRÁFICOS
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Ingreso
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Menos de
10,000 , 10,000 - 25,000
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Edad
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6-10 años,
10-15, 15-20. 20- 25, etc..
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Género
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Masculino
- Femenino
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Ciclo de
vida familiar
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Joven,
soltero, casado, con hijos , divorciado, viudo
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Clase
social
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Alta,
Media, Baja.
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Escolaridad
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Primaria,
Secundaria, etc..
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Ocupación
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Profesionalismo,
oficinista, hogar…
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Origen
étnico
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Africano,
asiático, hispánico…
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PSICOLÓGICOS
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Personalidad
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Ambicioso, seguro de sí mismo. . .
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Estilo de
vida
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Actividades,
opiniones e intereses
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Valores
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Valores y
estilos de vida ( VALS 2 )
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CONDUCTUALES
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Beneficios
Deseados
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Depende
del producto
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Tasa de
uso
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No
usuario, pequeño usuario, etc...
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Definición y metodologìa del posicionamiento
Posicionar : es el arte de diseñar la oferta y la imagen de la empresa de modo que ocupen un lugar distintivo en la mente del
mercado meta.
El posicionamiento
es el lugar mental que ocupa la concepción del producto y su imagen cuando se
compara con el resto de los productos o marcas competidores, además indica lo
que los consumidores piensan sobre las marcas y productos que existen en el
mercado.
El
posicionamiento se utiliza para diferenciar el producto y asociarlo con los
atributos deseados por el consumidor. Para ello se requiere tener una idea
realista sobre lo que opinan los clientes de lo que ofrece la compañía y
también saber lo que se quiere que los clientes meta piensen de nuestra mezcla
de marketing y de la de los competidores. Para llegar a esto se requiere de investigaciones formales de marketing , para después gráficar los
datos que resultaron y obtener un panorama más visual de lo que piensan los
consumidores de los productos de la competencia. Por lo general la posición de los productos depende
de los atributos que son más importantes para el consumidor meta. Al preparar
las gráficas para tomar decisiones en respecto al posicionamiento, se pide al
consumidor su opinión sobre varias marcas y entre ellas su marca
"ideal". Esas gráficas son los mapas aspectuales y tienen que ver con el "espacio del producto", que
representan las percepciones de los consumidores sobre varias marcas del mismo
producto.
La metodología
del posicionamiento se resume en 4 puntos:
- Identificar el mejor atributo de nuestro producto
- Conocer la posición de los competidores en función a ese atributo
- Decidir nuestra estrategia en función de las
ventajas competitivas
- Comunicar el posicionamiento al mercado a través
de la publicidad.
Hay que
tomar en cuenta que el posicionamiento exige que todos los aspectos tangibles
de producto, plaza, precio y promoción apoyen la estrategia de posicionamiento
que se escoja. Para competir a través del posicionamiento existen 3
alternativas estratégicas:
- Fortalecer la posición actual en la mente del
consumidor
- Apoderarse de la posición desocupada
- Des posicionar o re posicionar a la competencia
Debido a la
gran cantidad de información con que el consumidor es bombardeado, a menudo se
crean "escaleras de productos" en la mente de nuestro cliente meta, en donde la empresa que mejor se recuerda ocupa el primer lugar, es
por ello que las empresas luchan por alcanzar esa posición. La marca que esta
en segundo lugar debe inventar una nueva categoría y ser líder en ella.
Se debe
desarrollar una Propuesta de Venta Única ( PVU ),
resaltando un beneficio, atributo o característica que ofrece el producto.
También existe el posicionamiento de beneficio doble y hasta triple,
pero el aumentar los beneficios se corre el riesgo de caer en la incredulidad y perder el posicionamiento, para no llegar a
esto se deben evitar 4 errores:
- Sub posicionamiento: la marca se ve como un competidor más en el
mercado. Los compradores tienen una idea imprecisa del producto.
- Sobre-posicionamiento: Existe una imagen estrecha de la marca.
- Posicionamiento confuso: imagen incierta debido a que se afirman
demasiadas cosas del producto y se cambia de posicionamiento con
frecuencia.
- Posicionamiento dudoso: es difícil para el consumidor creer las
afirmaciones acerca de la marca debido al precio, características o
fabricante del producto.
Tipos de
posicionamiento
- Posicionamiento por atributo: una empresa se posiciona según un atributo como
el tamaño o el tiempo que lleva de existir.
- Posicionamiento por beneficio: el producto se posiciona como el líder en lo
que corresponde a cierto beneficio que las demás no dan.
- Posicionamiento por uso o aplicación: El producto se posiciona como el mejor en
determinados usos o aplicaciones.
- Posicionamiento por competidor: se afirma que el producto es mejor en algún
sentido o varios en relación al competidor.
- Posicionamiento por categoría de productos: el producto se posiciona como el líder en
cierta categoría de productos.
- Posicionamiento por calidad o precio: el producto se posiciona como el que ofrece el
mejor valor, es decir la mayor cantidad de beneficios a un
precio razonable.
Comunicación del posicionamiento
Después del desarrollo de la estrategia de posicionamiento se debe de
comunicar a través de mensajes claves y súper simplificados que penetren en la
mente de nuestro consumidor de forma concrete y duradera. Esto se logra por
medio de la selección del mejor material que se dará a conocer y enfocándose en
todo momento a la percepción que tiene el cliente de nuestro producto.

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